1. Το δικαίωμά σας στην υπαναχώρηση
Εάν αγοράσατε ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς, ή ένα τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, παραλαμβάνει φυσικά το προϊόν. Δεν χρειάζεται να δώσετε καμία εξήγηση και δεν προβλέπονται ποινές.
2. Πώς να κοινοποιήσετε την υπαναχώρηση
Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, αρκεί να μας ενημερώσετε εντός της προθεσμίας των 14 ημερών, με σαφή δήλωση της βούλησής σας να υπαναχωρήσετε (για παράδειγμα μέσω email). Παρακάτω βρίσκεται ένα υπόδειγμα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως αναφορά, αλλά δεν είστε υποχρεωμένοι να το ακολουθήσετε κατά γράμμα.
Σε ποιον να κοινοποιήσετε την υπαναχώρηση
Reflexionix
Email: contact@reflexionix.com
Τηλέφωνο: +30 753 651 6731
Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης (προαιρετικό)
Με την παρούσα δηλώνω την απόφασή μου να υπαναχωρήσω από τη σύμβαση για το ακόλουθο προϊόν: [όνομα προϊόντος]
Ημερομηνία παραγγελίας: [ημερομηνία]
Ημερομηνία παραλαβής: [ημερομηνία]
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: [όνομα]
Διεύθυνση καταναλωτή: [πλήρης διεύθυνση]
Ημερομηνία: [ημερομηνία]
Υπογραφή: [μόνο για δήλωση σε έντυπη μορφή]
3. Τα βήματα της διαδικασίας επιστροφής
- Βήμα 1: στείλτε τη δήλωση υπαναχώρησής σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, στο contact@reflexionix.com.
- Βήμα 2: θα λάβετε επιβεβαίωση από εμάς με τις οδηγίες για την επιστροφή, συνήθως εντός 2 εργάσιμων ημερών.
- Βήμα 3: συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν, κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία, και στείλτε το στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης.
- Βήμα 4: μόλις παραλάβουμε την επιστροφή, προχωράμε στην επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής της αρχικής αγοράς (για παραγγελίες με αντικαταβολή, μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή άλλου τρόπου που θα συμφωνήσουμε μαζί σας).
4. Ποιος πληρώνει τα μεταφορικά της επιστροφής
Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά κατά τη στιγμή της αγοράς, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον καταναλωτή. Σας συνιστούμε να στείλετε το προϊόν μέσω υπηρεσίας με δυνατότητα παρακολούθησης — δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για προϊόντα που χάνονται ή καταστρέφονται κατά την επιστροφή.
5. Σε ποια κατάσταση πρέπει να φτάσει το προϊόν
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε ουσιαστικά αναλλοίωτη κατάσταση. Μπορείτε φυσικά να το ανοίξετε και να το δοκιμάσετε όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα, αλλά παραμένετε υπεύθυνοι για τυχόν μείωση της αξίας που οφείλεται σε χρήση πέραν του απαραίτητου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.
Συγκεκριμένα:
- το προϊόν δεν πρέπει να παρουσιάζει ζημιές από εσφαλμένη χρήση·
- πρέπει να επιστραφούν όλα τα εξαρτήματα που περιλαμβάνονταν αρχικά στη συσκευασία (φορτιστής, κεφαλές, τσάντα μεταφοράς κ.λπ.)·
- το προϊόν δεν πρέπει να έχει αποσυναρμολογηθεί, τροποποιηθεί ή επισκευαστεί από τρίτους.
6. Πότε και πώς φτάνει η επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή της τιμής που πληρώσατε για το προϊόν πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από τη στιγμή που παραλαμβάνουμε την επιστροφή σε καλή κατάσταση, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά (εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά) και χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς.
7. Πότε δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα σφραγισμένα για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, εφόσον η σφραγίδα έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση (άρθρο 59, στοιχείο ε), Οδηγία 2011/83/ΕΕ). Εάν η συσκευή που αγοράσατε φέρει σφραγίδα υγιεινής στα εξαρτήματα επαφής με το δέρμα, η αφαίρεσή της ενδέχεται να αποκλείσει το δικαίωμα υπαναχώρησης — ελέγξτε τους όρους που αναφέρονται κατά τη στιγμή της αγοράς.
8. Χρειάζεστε βοήθεια με μια επιστροφή;
Email: contact@reflexionix.com
Τηλέφωνο: +30 753 651 6731
Tel.: +30 753 651 6731 · E-mail: contact@reflexionix.com